Protezione dei dati

Vi ringraziamo per l'interesse dimostrato nei confronti della nostra presenza online. La protezione dei vostri dati personali è per noi molto importante. Desideriamo pertanto cogliere l'occasione per informarvi sulla protezione dei dati presso la nostra azienda Wellness Company AG di Rotkreuz. Nell'ambito delle nostre attività commerciali, otteniamo ed elaboriamo dati personali. Va da sé che ci atteniamo alle attuali disposizioni di legge della NDSG della Svizzera.

Potete fidarvi di noi per i vostri dati personali!  La nostra azienda, i siti web associati e il nostro negozio online sono protetti da misure tecniche contro il danneggiamento, la distruzione o l'accesso non autorizzato.


1. Dati di contatto delle persone responsabili

Responsabile del trattamento dei dati è:

Wellness Company AG
Birkenstrasse 49
6343 Rotkreuz
Tel.: +41 (0) 41 710 20 20
E-mail: info@top-whirlpool.ch
Sito web: https://www.top-whirlpool.ch/


2. A quali dati personali si applica la presente informativa sulla privacy?

La presente informativa sulla privacy si applica a tutte le persone i cui dati personali sono trattati da noi, di seguito denominate "voi". Ciò vale indipendentemente dal modo in cui ci contattate. Ad esempio, tramite il nostro negozio online, il sito web, il negozio fisico, per telefono, tramite i social media o nell'ambito di eventi. La presente dichiarazione riguarda sia i dati già raccolti che le informazioni personali raccolte in futuro.

  • Visitatori del nostro sito web
  • Clienti nei nostri negozi online
  • Titolari di un conto cliente
  • Visitatori della nostra sede
  • Persone che ci contattano in modi diversi
  • Destinatari di informazioni e comunicazioni di marketing
  • I nostri fornitori, consegnatari e altri partner commerciali
  • Persone di contatto di organizzazioni e aziende
  • Candidati al lavoro


 3. Oggetto della protezione dei dati

In generale, non è necessario fornire dati personali per utilizzare i nostri servizi online. Tuttavia, per poter fornire i nostri servizi, potremmo aver bisogno dei vostri dati personali. Ciò vale per l'invio di materiale informativo o di merci ordinate, nonché per rispondere a richieste individuali. Se ci commissionate un servizio o l'invio di merci, raccoglieremo e memorizzeremo i vostri dati personali solo nella misura in cui sono necessari per la fornitura del servizio o l'esecuzione del contratto.

L'oggetto della protezione dei dati è quindi costituito dai dati personali. Si tratta di informazioni individuali sulla situazione personale o fattuale di una persona fisica specifica o identificabile. Sono incluse, ad esempio, informazioni quali

  • Informazioni di contatto (cognome, nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail o numero di telefono)
  • Informazioni personali (data di nascita, interessi, preferenze)
  • Dati di valutazione del rischio (informazioni sul merito creditizio)
  • Dati di utilizzo e comportamentali (informazioni sulle vostre azioni e movimenti sui nostri siti web e negozi online)
  • Dati tecnici (indirizzo IP, browser, dettagli del dispositivo, posizione approssimativa e tempo di utilizzo, file di log)
  • Informazioni sull'acquisto e sull'ordine (tipo e quantità di merce, informazioni di pagamento)


 4. Finalità del trattamento dei dati

Osserviamo il principio dell'utilizzo dei dati per uno scopo specifico e raccogliamo, elaboriamo e memorizziamo i vostri dati personali solo per gli scopi per i quali ce li avete forniti. Trattiamo i dati personali di cui sopra per gli scopi descritti:

  • Ordinare, acquistare e spedire merci
  • Per la fornitura di servizi quali consulenza, assistenza o manutenzione
  • Rispondere alle richieste individuali
  • Per creare un account cliente o per gli ordini degli ospiti
  • Invio di newsletter e altre informazioni di marketing
  • Controlli di credito e di età per abilitare i nostri servizi o metodi di pagamento
  • Finalità di marketing e assistenza clienti
  • Ricerche di mercato, miglioramento dei servizi e delle operazioni
  • Elaborazione della domanda di assunzione di nuovi dipendenti


5. trattamento dei dati personali al di fuori dell'azienda

I vostri dati vengono elaborati da diverse parti. Da noi, ma anche da diverse persone, come fornitori di servizi, aziende di trasporto o fornitori di pagamenti. In questo paragrafo vengono descritte le principali informazioni sui dati in relazione ai nostri servizi e alle nostre offerte online.

Fornitori di servizi
La maggior parte dei nostri fornitori di servizi si trova in Svizzera e in Germania ed è soggetta alle severe disposizioni legali del GDPR e del revDSG. Con loro stipuliamo contratti che li obbligano a garantire la protezione dei dati. Le seguenti categorie di fornitori di servizi possono ricevere dati personali da noi.

  • Tecnici di assistenza, montatori, progettisti di costruzione
    Per la manutenzione e l'assemblaggio dei nostri prodotti (ovvero per l'adempimento del nostro servizio), ci avvaliamo di personale interno o, se necessario, di aziende locali nelle vicinanze del cliente. A tal fine, utilizziamo lo strumento ExpandIT di ExpandIT GmbH, una società con sede in Danimarca. I vostri dati personali vengono inviati al software per facilitare le procedure amministrative dei tecnici dell'assistenza e per ottimizzare i processi interni. I dati personali vengono memorizzati su server locali e sicuri di ExpandIT GmbH. Abbiamo stipulato un accordo per il trattamento dei dati con ExpandIT. I vostri dati non saranno trasmessi a terzi o elaborati da ExpandIT GmbH. Per ulteriori informazioni, consultare la dichiarazione sulla protezione dei dati di ExpandIT GmbH: https://www.expandit.com/en/privacy-policy.

  • Fornitore di servizi IT: Reci IT Solutions GmbH, 6300 Zug, CH
    Per la manutenzione e il buon funzionamento dei nostri siti web e delle nostre offerte online, ci affidiamo ai servizi informatici di Reci IT a Zug. A tal fine è stato stipulato un accordo di riservatezza. Nel trattamento dei dati personali, essi si attengono rigorosamente ai requisiti necessari per l'espletamento dei nostri servizi. Ciò avviene in conformità alle nostre specifiche. Escludiamo qualsiasi divulgazione dei vostri dati a terzi. Ulteriori informazioni sono disponibili all'indirizzo: https://reci.ch/datenschutz/

  • Hosting: Timme Hosting, Ovelgönner Weg 43, 21335 Lüneburg, DE
    I siti web e i negozi online sono ospitati esternamente in Germania, nel rispetto delle attuali normative europee sulla protezione dei dati. I dati personali vengono memorizzati sui server dell'hoster. Il nostro hoster tratta i vostri dati solo nella misura necessaria per adempiere ai suoi obblighi di servizio. Per maggiori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di Timme Hosting: https://timmehosting.de/datenschutz.

  • Sistema di negozio online: Shopware AG, Ebbinghoff 10, 48624 Schöppingen, DE
    Shopware è un sistema di negozio online sviluppato in Germania dal 2004. Nella versione standard di Shopware non vengono trasmesse informazioni a terzi. Tuttavia, quando si utilizzano delle estensioni (i cosiddetti plugin), i dati possono essere trasferiti a terzi. Utilizziamo queste estensioni per potervi mostrare le pagine web o il negozio online e offrirvi i servizi e le merci in esse contenuti. Per saperne di più, consultate la sezione "Elaborazione dei dati durante l'utilizzo dei negozi online e dei nostri siti web", dove spieghiamo quali dati vengono elaborati quando utilizzate i nostri negozi online e i nostri siti web.

    Shopware non tratta i dati personali dei visitatori o dei clienti del negozio online.

  • CMS del sito web: WordPress, San Francisco, USA
    Per i nostri siti web utilizziamo il servizio WordPress di Automattic Inc., 60 29th Street #343 CA 94110 San Francisco, Stati Uniti. WordPress è un sistema di gestione dei contenuti (CMS) gratuito per la gestione del nostro sito web. Utilizziamo WordPress per consentirci di visualizzare il sito web e i contenuti all'utente.

     WordPress si impegna a rispettare le leggi sulla protezione dei dati applicabili in Europa e in Svizzera.

     Nell'informativa sulla privacy del provider, troverete ulteriori informazioni sul trattamento dei dati: https://automattic.com/privacy/ o e-mail: dpo@wordpress.org.

  • Fornitori
    Non inviamo dati personali ai nostri fornitori.

Trasmissione dei dati personali per l'elaborazione della spedizione
I dati personali da noi raccolti saranno trasmessi all'azienda di trasporto incaricata della consegna nell'ambito dell'elaborazione del contratto, nella misura in cui ciò sia necessario per la consegna della merce.

  • La Posta Svizzera
    Se la merce viene consegnata dalla Posta (Post), trasmetteremo i vostri dati di contatto alla Posta ai fini della consegna e della programmazione. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro presso la persona responsabile sopra indicata o presso il fornitore di servizi di trasporto Posta.

  • Planzer Transport AG
    Se la merce viene consegnata dalla società Planzer Transport AG (Planzer), trasmetteremo i vostri dati di contatto a Planzer ai fini della consegna e della programmazione. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro nei confronti della persona responsabile sopra indicata o nei confronti del fornitore di servizi di trasporto Planzer.

Fornitore di servizi di pagamento

  • PayPal
    Sul nostro sito web offriamo, tra le altre cose, il pagamento tramite PayPal. Il fornitore di questo servizio di pagamento è PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal").

     Se si seleziona il pagamento tramite PayPal, i dati di pagamento inseriti verranno trasmessi a PayPal. Avete la possibilità di revocare il vostro consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la validità delle operazioni di trattamento dei dati effettuate in passato.

  • Carta di credito (VISA, MasterCard)
    Se pagate con carta di credito, il pagamento sarà effettuato dal fornitore di servizi di pagamento PostFinance E-Finance, della società PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Berna.

     Se scegliete l'opzione di pagamento con carta di credito, sarete reindirizzati al sito web di questo fornitore di servizi di pagamento. Questo fornitore raccoglie ed elabora i dati personali necessari per l'elaborazione del pagamento, come il vostro nome, il numero della carta di credito, il periodo di validità della carta di credito e la cifra di controllo. Per saperne di più: https://www.postfinance.ch/de/detail/data.html

  • TWINT AG
    Se si utilizza il metodo di pagamento TWINT, si accede alla pagina di pagamento del fornitore e i dati personali vengono inviati a TWINT AG, Stauffacherstrasse 41, 8004 Zurigo, per la fornitura del servizio.

    I seguenti dati vengono registrati nel sistema TWINT gestito da TWINT AG: L'importo totale dell'acquisto, l'ora dell'acquisto, l'ubicazione del POS presso il quale è stato effettuato il pagamento. Il sistema TWINT emette una nota di credito all'esercente; il credito viene trasferito sui conti dell'esercente. TWINT AG non riceve alcuna informazione sul contenuto del carrello. Questi dati vengono memorizzati da TWINT AG su un server sicuro in Svizzera o nell'Unione Europea.

    Per ulteriori informazioni sui dati personali raccolti e sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di TWINT AG, consultare il sito: https://www.twint.ch/datenschutz/.

    Se avete domande sulla protezione dei dati di TWINT, desiderate informazioni o volete che i vostri dati vengano cancellati, potete inviare una lettera al seguente indirizzo:

    TWINT AG
    Responsabile della protezione dei dati
    Stauffacherstrasse 41
    8004 Zurigo
    Svizzera

  • Postfinance Card o Postfinance E-Finance
    Se decidete di pagare con Postfinance Card o Postfinance E-Finance, sarete reindirizzati al sito web del fornitore di servizi di pagamento PostFinance AG. Questa società raccoglie ed elabora i dati personali necessari per l'esecuzione del pagamento, come il vostro nome, il numero della carta di credito, il periodo di validità della carta di credito e la cifra di controllo. A tal fine è necessario un conto cliente presso Postfinance.

    Il trattamento dei dati concordato contrattualmente avviene esclusivamente in uno Stato membro dell'Unione Europea o in Svizzera. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei vostri dati da parte di Postfinance, visitate il sito https://www.postfinance.ch/de/detail/data/allgemeine-datenschutzerklaerung.html.

    Per i vostri dubbi sulla protezione dei dati e per l'esercizio dei vostri diritti potete rivolgervi a PostFinance AG come indicato nel paragrafo "Quali sono i vostri diritti?

    PostFinance SA
    Consulente per la protezione dei dati,
    Legal
    Mingerstrasse 20,
    CH-3030 Berna
    meinedaten@postfinance.ch

Invio delle fatture per posta
Le fatture vengono inviate utilizzando il plug-in ESR / QR di Reci IT Solutions GmbH in collaborazione con la Posta Svizzera. I vostri dati saranno trattati solo da noi e non saranno trasmessi a terzi.

Invio di fatture per posta
Per poter inviare le fatture per posta, utilizziamo il plugin PVR / QR_Plugin della società Reci IT Solutions GmbH (vedi "Invio di fatture per posta) e il plugin della società Codeenterprise con sede in Germania.


6. trattamento dei dati personali all'interno dell'azienda

Candidature
I documenti di candidatura e tutti i relativi dati personali sono trattati in modo strettamente confidenziale e non vengono trasmessi a terzi. Saranno trattati esclusivamente allo scopo di elaborare la vostra domanda di assunzione presso di noi. Il vostro dossier di candidatura vi sarà restituito al termine della procedura o sarà distrutto, a meno che non acconsentiate al contrario.

Comunicazione in ufficio
Utilizziamo Microsoft 365 e Microsoft Teams per le nostre abituali comunicazioni d'ufficio e per le conference call, le riunioni online e/o le videoconferenze. Se registriamo riunioni online, vi informeremo prima di iniziare e vi chiederemo il consenso verbale, se necessario. Se non desiderate essere registrati, potete lasciare la riunione online.

Se è necessario per registrare i risultati di un incontro online, registreremo il contenuto della chat.

Microsoft 365 e Microsoft Teams sono un servizio fornito da Microsoft Ireland Operations, Ltd. Per questo abbiamo stipulato un accordo di elaborazione degli ordini con il fornitore.

Quando si utilizza "Microsoft Teams", vengono elaborati diversi tipi di dati. La portata dei dati dipende anche dai dati forniti dall'utente prima o durante la partecipazione a una "riunione online".

I seguenti dati personali sono oggetto di trattamento:

  • Dettagli utente: nome visualizzato, indirizzo e-mail, immagine del profilo (opzionale), lingua preferita
  • Metadati della riunione: ad esempio, data, ora, ID della riunione, numero di telefono, luogo.
  • Dati di testo, audio e video: è possibile utilizzare la funzione di chat in una riunione online. In questo caso, gli inserimenti di testo vengono elaborati per essere visualizzati nella riunione online.


Per consentire la visualizzazione dei video e la riproduzione dell'audio, durante la riunione vengono elaborati i dati provenienti dal microfono del dispositivo finale e dalla videocamera del dispositivo finale. È possibile spegnere o disattivare la videocamera o il microfono in qualsiasi momento tramite le applicazioni "Microsoft Teams".

Assistenza clienti e contabilità
Per il nostro servizio clienti (CRM) e la contabilità trattiamo i vostri dati con Microsoft Dynamics della Microsoft Corporation di Redmond Washington, Stati Uniti. Ciò include i seguenti dati:

  • Numero cliente del negozio
  • Dati di contatto (cognome, nome, indirizzo, telefono, compleanno)
  • Importo
  • Data di pubblicazione
  • Tipo e numero di documento
  • IVA
  • Numero di transazione


Microsoft si è impegnata a rispettare le direttive europee sulla protezione dei dati. Per saperne di più: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

 7. elaborazione dei dati durante l'utilizzo del negozio online e del nostro sito web

  • I cookie
    Utilizziamo i cookie. I cookie sono file di testo che vengono memorizzati su un sistema informatico tramite un browser Internet.

    Grazie all'uso dei cookie, possiamo fornire agli utenti di questo sito web servizi più semplici da utilizzare che non sarebbero possibili senza l'impostazione dei cookie. Da un lato, l'uso dei cookie serve a rendere più piacevole l'utilizzo della nostra offerta. Ad esempio, utilizziamo i cosiddetti cookie di sessione per riconoscere che avete già visitato singole pagine del nostro sito web. Questi vengono automaticamente cancellati dopo che avete lasciato il nostro sito.

    Inoltre, per ottimizzare la facilità d'uso, utilizziamo anche cookie temporanei che vengono memorizzati sul vostro dispositivo finale per un determinato periodo di tempo. Se visitate nuovamente il nostro sito per utilizzare i nostri servizi, viene automaticamente riconosciuto che siete già stati sul nostro sito e quali inserimenti e impostazioni avete effettuato, in modo che non dobbiate inserirli nuovamente. D'altra parte, utilizziamo i cookie per registrare statisticamente l'utilizzo del nostro sito web e per ottimizzare la nostra offerta. Questi cookie ci permettono di riconoscere automaticamente che siete già stati sul nostro sito web quando lo visitate di nuovo. Questi cookie vengono cancellati automaticamente dopo un determinato periodo di tempo.

    I dati elaborati dai cookie sono necessari per le finalità sopra indicate. La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie. Naturalmente, è possibile visualizzare il nostro sito web anche senza cookie. Se non volete che il vostro computer venga riconosciuto, potete impedire che i cookie vengano memorizzati sul vostro disco rigido selezionando "non accettare i cookie" nelle impostazioni del vostro browser. Per informazioni dettagliate sul funzionamento, consultare le istruzioni del produttore del browser. Tuttavia, la mancata accettazione dei cookie può comportare limitazioni funzionali delle nostre offerte.

  • Google Analytics
    Il nostro sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google inc. Google Analytics utilizza i cosiddetti "cookie". Si tratta di file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer e che consentono di analizzare il vostro utilizzo del sito web. Ad esempio, vengono registrate informazioni sul sistema operativo, sul browser, sul vostro indirizzo IP, sul sito web precedentemente visitato (URL di riferimento) e sulla data e l'ora della vostra visita al nostro sito web. Le informazioni generate da questo file di testo sull'utilizzo del nostro sito web da parte dell'utente verranno trasmesse e memorizzate da Google su un server negli Stati Uniti. Google utilizzerà queste informazioni per valutare l'utilizzo del nostro sito web da parte dell'utente, per redigere rapporti sulle attività del sito web per gli operatori del sito e per fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all'utilizzo di Internet. Se richiesto dalla legge o se terzi elaborano questi dati per conto di Google, Google trasmetterà queste informazioni anche a questi terzi. Questo utilizzo avviene in forma anonima o pseudonimizzata. Ulteriori informazioni in merito sono disponibili direttamente su Google http://www.google.com/intl/de/privacypolicy.html#information.

  • Annunci di Google
    Per promuovere il nostro sito web utilizziamo Google Ads, un servizio di pubblicità online fornito da Google LLC ("Google"). Nell'ambito di questo utilizzo, è possibile che vengano raccolte ed elaborate alcune informazioni sulla vostra interazione con il nostro sito web e con gli annunci.

    Quando visitate il nostro sito web, possono essere raccolte informazioni quali l'indirizzo IP, il browser web utilizzato, il tipo di dispositivo, la data e l'ora della visita. Attraverso l'uso di Google Ads, i cookie e tecnologie simili possono essere utilizzati per misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e per fornire annunci mirati. I dati sulle interazioni dell'utente con gli annunci, come i clic e le visualizzazioni, possono essere raccolti per analizzare le prestazioni degli annunci.

    I dati raccolti vengono utilizzati per analizzare e migliorare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie. Utilizziamo le informazioni raccolte per mostrarvi annunci pertinenti e mirati su altri siti web.

    Google può utilizzare le informazioni raccolte per migliorare e personalizzare i propri servizi pubblicitari. Si prega di notare che non abbiamo alcun controllo sul trattamento dei dati da parte di Google. L'
    informativa sulla privacy di Google è disponibile all'indirizzo: https://policies.google.com/privacy.

    Se avete domande sui vostri diritti di protezione dei dati o sull'uso di Google Ads, non esitate a contattarci.

  • Remarketing di Google
    Utilizziamo Google Remarketing, un servizio di pubblicità online fornito da Google LLC ("Google"), per rendere il nostro sito web e le nostre offerte più interessanti per voi.

    Google Remarketing utilizza i cookie per memorizzare i vostri interessi in base alla vostra visita al nostro sito web e per mostrarvi annunci mirati su altri siti web. Le informazioni raccolte dai cookie possono includere informazioni quali l'indirizzo IP, il browser web utilizzato, il tipo di dispositivo, la data e l'ora della visita e l'attività svolta sul nostro sito web.

    Visualizzazione di pubblicità personalizzata: i dati raccolti vengono utilizzati per presentarvi pubblicità mirate che potrebbero corrispondere ai vostri interessi su altri siti web che utilizzano anche Google Remarketing.

    Avete la possibilità di controllare l'uso dei cookie attraverso le impostazioni del vostro browser web. In questo modo è possibile rifiutare o limitare i cookie.

    Si prega di notare che non abbiamo alcuna influenza sull'elaborazione dei dati da parte di Google. L' informativa sulla privacy di Google è disponibile all'indirizzo: https://policies.google.com/privacy.

    Se avete domande sui vostri diritti di protezione dei dati o sull'uso di Google Remarketing, non esitate a contattarci.
     
  • Tracciamento delle conversioni di Google
    Utilizziamo il monitoraggio delle conversioni di Google. Il fornitore è Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.

    Con l'aiuto del conversion tracking di Google, Google e noi possiamo riconoscere se l'utente ha eseguito determinate azioni. Ad esempio, possiamo valutare quali pulsanti del nostro sito web sono stati cliccati più spesso e quali prodotti sono stati visualizzati o acquistati con particolare frequenza. Queste informazioni vengono utilizzate per creare statistiche di conversione. Veniamo a conoscenza del numero totale di utenti che hanno cliccato sui nostri annunci e di quali azioni hanno compiuto. Non riceviamo alcuna informazione che ci consenta di identificare personalmente l'utente. Google stesso utilizza cookie o tecnologie di riconoscimento comparabili per l'identificazione.

    Ulteriori informazioni sul monitoraggio delle conversioni di Google sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy.

  • Google Maps
    Utilizziamo Google Maps (API) di Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; responsabile per l'Europa è Google Limited Ireland, "Google"). Google Maps è un servizio web per la visualizzazione di mappe interattive (terrestri) al fine di presentare visivamente informazioni geografiche. Utilizzando questo servizio, vi viene mostrata la nostra posizione e viene facilitato un eventuale avvicinamento. Quando si richiamano le sottopagine in cui è integrata la mappa di Google Maps, le informazioni sull'utilizzo del nostro sito web (come il vostro indirizzo IP) vengono trasmesse ai server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Ciò avviene indipendentemente dal fatto che Google fornisca un account utente tramite il quale l'utente è connesso o che non esista alcun account utente. Se avete effettuato l'accesso a Google, i vostri dati verranno assegnati direttamente al vostro account. Se non volete che i vostri dati siano associati al vostro profilo Google, dovete effettuare il logout prima di attivare il pulsante.

  • Google Tag Manager
    Sul nostro sito utilizziamo il servizio Google Tag Manager di Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, 4 Dublino, Irlanda. Questo ci permette di integrare Google Analytics e altri servizi di marketing di Google. Il tag manager in sé non tratta alcun dato personale. Per saperne di più, consultare questo link: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.

  • Font di Google
    Sul nostro sito web utilizziamo i Google Web Fonts, forniti da Google, per una visualizzazione uniforme dei caratteri. Quando richiamate il nostro sito web, il browser che utilizzate stabilisce una connessione con i server di Google e trasmette quindi l'indirizzo IP con cui è stato richiamato il nostro sito web. Se il vostro browser non supporta i WebFonts, per visualizzare il sito web sul vostro dispositivo viene utilizzato un font standard.

    Utilizziamo Google Fonts per potervi offrire una presentazione uniforme e accattivante del nostro sito web e del nostro negozio online. Per
    ulteriori informazioni, visitate: https://developers.google.com/fonts/faq.

  • Raccolta di dati attraverso l'uso di Meta Conversion API e Pixel
    Sul nostro sito web utilizziamo gli strumenti di tracciamento Meta Conversions API e Meta Pixel (ex Facebook). Il fornitore del servizio è la società americana Meta Platforms Inc (1601, Willow Road Menlo Park, CA 94025, USA). La filiale Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda) è responsabile per la regione europea.

    L'API di Meta Conversions consente il tracciamento lato server. I dati generati al di fuori di Facebook e/o Instagram nel nostro negozio online vengono inviati a Meta. Ciò avviene direttamente tramite il server. Ciò avviene senza cookie. Per integrare i dati, utilizziamo anche il Meta Pixel. L'utilizzo di Meta Conversions API e Meta Pixel serve a migliorare la reperibilità delle nostre offerte online e a ottimizzare il nostro marketing. Ciò rappresenta un interesse legittimo ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f DSGVO.

    I dati inviati a Meta comprendono: Indirizzo e-mail, cognome, nome, città, codice postale, paese, browser, sesso, numero di telefono, data di nascita, ID esterno.

    Meta trasmette poi questi dati agli Stati Uniti. Attualmente, secondo la Corte di Giustizia Europea, non esiste una protezione adeguata per il trasferimento dei dati negli Stati Uniti. Tuttavia, Meta si è impegnata a rispettare gli standard europei di protezione dei dati, forniti dalla Commissione UE. In questo modo, si impegna a rispettare gli standard europei di protezione dei dati durante l'invio e la gestione dei dati negli Stati Uniti. Le clausole contrattuali standard sono disponibili all'indirizzo: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de.

    L'informativa sulla privacy di Meta, conforme a queste clausole contrattuali standard, è disponibile all'indirizzo: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum.

    Se non si desidera che i propri dati vengano inviati a Meta o elaborati in tale sede, è possibile revocare l'autorizzazione nelle impostazioni del profilo Facebook e/o Instagram: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

  • Newsletter
    Quando vi registrate alla nostra newsletter, trattiamo i vostri dati personali (indirizzo e-mail, cognome, nome e data di nascita). I dati vengono utilizzati esclusivamente per inviarvi informazioni su prodotti, promozioni ed eventi a intervalli regolari, in base ai vostri interessi. Non trasmettiamo i vostri dati personali a terzi non autorizzati.

    Per iscriversi alla newsletter, utilizziamo la cosiddetta procedura di double opt-in per ottenere il vostro consenso esplicito all'invio della newsletter. È possibile annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento. Utilizzando
    l'apposita pagina https://www.top-whirlpool.ch/newsletter o direttamente nella mail (link di cancellazione nel footer della mail).

  • Klaviyo
    Per l'invio della nostra newsletter utilizziamo Klaviyo, la società Klaviyo Inc. di Boston, Massachusetts, Stati Uniti. A tal fine, abbiamo stipulato un accordo di elaborazione degli ordini con il fornitore. Klaviyo si è impegnata a rispettare le normative sulla protezione dei dati in vigore in Europa e in Svizzera. Per saperne di più: https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice

  • Tracciamento delle newsletter
    Klaviyo ci aiuta a raggiungere i clienti attraverso le e-mail. Lo utilizziamo per creare campagne, creare flussi di e-mail automatizzati e monitorare le risposte dei clienti alle e-mail. Può anche essere utilizzato per inviare e-mail personalizzate ai clienti in base al loro comportamento e alle loro interazioni. A tal fine, vengono raccolti i seguenti dati utente:
    - Prodotti visualizzati
    - Prodotti nel carrello
    - Prodotti acquistati.
    - Attivo sul negozio online

    Le newsletter e le e-mail automatiche di Klaviyo ricevono un codice di tracciamento a questo scopo. Ciò consente una valutazione statistica del successo o del fallimento delle campagne di marketing online. Sulla base di questo codice di tracciamento, Klaviyo può vedere se e quando un'e-mail è stata aperta da un soggetto interessato, e quali link contenuti nell'e-mail sono stati richiamati dal soggetto interessato. Le e-mail automatizzate vengono inviate anche senza il consenso alla newsletter.

    Tali dati personali vengono memorizzati e valutati dal responsabile del trattamento al fine di ottimizzare l'invio della newsletter e di adattare meglio il contenuto delle future newsletter agli interessi dell'interessato. Questi dati personali non saranno divulgati da Klaviyo a terzi.

    Se non si desidera che il proprio comportamento di utente venga valutato e analizzato automaticamente, è possibile annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento o contattarci all'indirizzo info@top-whirlpool.ch in modo da poter cancellare i propri dati in Klaviyo.

    Si prega di notare che non è possibile scegliere di non ricevere messaggi di servizio, compresi i messaggi di pagamento, sicurezza o legali, in quanto sono obbligatori.

  • Valutazione degli articoli
    Per la valutazione degli articoli utilizziamo l'estensione "Komfortable Artikel-Bewertung per E-Mail" dell'azienda tedesca Latko Websoftware GmbH. Il plugin consente di valutare facilmente gli articoli di un ordine direttamente dall'e-mail.

    Le valutazioni degli articoli sono un criterio importante per la decisione di acquisto, per questo motivo utilizziamo questo plugin. A tale scopo vengono utilizzati i dati di acquisto e l'indirizzo e-mail. Questi dati vengono elaborati da noi e non trasmessi a terzi.

    Le valutazioni degli articoli sono visibili a tutti nel negozio online. È possibile opporsi a queste e-mail in qualsiasi momento o cancellare nuovamente la valutazione dell'articolo. Per farlo, contattare: info@top-whirlpool.ch

  • Opzioni di contatto sul nostro sito web
    Il nostro sito web offre la possibilità di un rapido contatto elettronico tramite un modulo di contatto. I dati personali inseriti vengono memorizzati automaticamente allo scopo di elaborare o contattare l'interessato. Vengono memorizzati allo scopo di elaborare o contattare l'interessato. Questi dati personali non vengono trasmessi a terzi.

  • Creare un conto cliente
    Nel negozio online avete la possibilità di aprire un conto cliente per effettuare un ordine. Potrete beneficiare di metodi di fatturazione semplici e della trasparenza dei vostri ordini e delle vostre fatture. Nell'account cliente è possibile memorizzare diversi indirizzi di consegna e il metodo di pagamento desiderato e preferito, come il pagamento anticipato o il pagamento tramite fattura. I dati e le informazioni, così come gli indirizzi, non devono essere ripetuti e reinseriti per ogni ordine. Tutti gli ordini, i prodotti, le offerte, i dati, le bolle di consegna e le fatture sono memorizzati nel vostro account e possono essere consultati in qualsiasi momento. I vostri dati personali saranno utilizzati solo per creare un account cliente nel negozio online e per effettuare un ordine.


Per disattivare il vostro account cliente potete contattare info@top-whirlpool.ch. Si prega di notare che possiamo disattivare il vostro account cliente, ma non cancelleremo i vostri dati completi, in quanto dobbiamo rispettare l'obbligo legale di conservare le fatture e altri dati.


8. informativa sulla privacy per i social network (social media)

Siamo presenti sui social network e su altre piattaforme gestite da terzi, attraverso le quali trattiamo i dati che vi riguardano. In questo contesto, riceviamo informazioni sia da voi (ad esempio, attraverso comunicazioni o commenti sui nostri contenuti) sia dalle piattaforme stesse (ad esempio, analisi statistiche). I fornitori di queste piattaforme possono analizzare il vostro comportamento di utilizzo ed elaborare queste informazioni insieme ad altri dati in loro possesso. Questo trattamento dei dati avviene anche nell'ambito dei loro scopi (come ad esempio scopi di marketing e di ricerca di mercato, nonché di amministrazione delle loro piattaforme) e viene effettuato sotto la loro responsabilità. Ulteriori dettagli sull'elaborazione da parte dei gestori delle piattaforme sono disponibili nelle dichiarazioni sulla protezione dei dati delle rispettive piattaforme.

Attualmente utilizziamo le seguenti piattaforme, per le quali le informazioni sull'identità e i dettagli di contatto degli operatori della piattaforma sono fornite nelle dichiarazioni sulla privacy delle rispettive piattaforme:


9. Come utilizziamo la profilazione?

La profilazione è il processo automatizzato di elaborazione dei dati personali per analizzare le caratteristiche individuali o prevedere gli sviluppi futuri. Ciò include, ad esempio, l'esame di interessi, preferenze, inclinazioni e abitudini personali o la previsione di comportamenti potenziali. La profilazione può essere utilizzata per ottenere dati sulle preferenze individuali in particolare.

La profilazione è un metodo prezioso per noi:

  • migliorare continuamente la qualità dei nostri servizi e adattarli meglio alle esigenze individuali;
  • Per presentarvi contenuti e offerte su misura per voi;
  • Presentarvi le pubblicità e le offerte che più probabilmente vi interessano;
  • Per supportarvi in modo ottimale con il nostro servizio clienti


Ad esempio, effettuiamo la profilazione in relazione ai nostri negozi online analizzando le vostre abitudini di acquisto e, in base a ciò, assegnandole a determinate categorie di interessi. Questi interessi possono essere permanenti o adattati a situazioni specifiche, come il motivo dell'acquisto. Questa profilazione ci consente di inviarvi suggerimenti di prodotti adeguati tramite newsletter.

Utilizziamo la profilazione anche nell'ambito del vostro account cliente, analizzando il vostro utilizzo e il vostro comportamento di acquisto sui nostri negozi online e siti web. Questo ci permette di fornire all'utente un'esperienza personalizzata e di presentare offerte che corrispondono ai suoi interessi.

Al fine di ottimizzare la qualità delle nostre analisi e previsioni, possiamo combinare dati personali provenienti da fonti diverse a scopo di profilazione. Ciò include i dati provenienti dai social media e da altri strumenti di analisi sopra menzionati.

Si ricorda che è possibile opporsi alla profilazione in conformità alla sezione "I vostri diritti".


10. Come proteggiamo i vostri dati?

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per garantire l'integrità e la riservatezza dei vostri dati personali. Tali misure sono volte a proteggere dal trattamento non autorizzato o illegale e a ridurre il rischio di perdita dei dati, alterazione accidentale, divulgazione indesiderata o accesso non autorizzato. Tuttavia, è importante notare che, nonostante tutti gli sforzi, le violazioni dei dati non possono mai essere completamente escluse, poiché esistono alcuni rischi residui.

Le nostre misure di sicurezza tecniche comprendono, ad esempio, una registrazione completa, severe restrizioni di accesso e la creazione regolare di copie di backup. Le misure organizzative comprendono linee guida per i nostri dipendenti, formazione e controlli regolari. Allo stesso modo, richiediamo ai nostri incaricati del trattamento di adottare adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative.


11. Durata della conservazione dei dati personali

Conserviamo ed elaboriamo i vostri dati personali per tutto il tempo necessario ad adempiere ai nostri obblighi contrattuali, ai requisiti di legge o alle finalità per cui vengono elaborati. Ciò significa che conserviamo i vostri dati per tutta la durata del nostro rapporto commerciale, dall'avvio all'elaborazione fino alla cessazione del contratto. Inoltre, rispettiamo gli obblighi di conservazione e documentazione previsti dalla legge.

Possiamo conservare i vostri dati personali anche dopo la fine del rapporto commerciale, nella misura in cui ciò sia necessario per far valere i diritti nei confronti della nostra azienda (in particolare durante il periodo di prescrizione legale) o se siamo obbligati per legge a farlo. Anche i legittimi interessi aziendali, come ad esempio le prove e la documentazione, possono richiedere una conservazione più lunga.

Non appena i dati personali non sono più necessari per le finalità indicate, vengono solitamente cancellati o resi anonimi. Per i dati operativi, come i log e i registri di sistema, si applicano solitamente periodi di conservazione più brevi, pari a dodici mesi o meno.


12. I vostri diritti

L'utente ha i seguenti diritti in relazione ai dati personali che lo riguardano:

  • il diritto all'informazione,
  • il diritto alla rettifica e alla cancellazione,
  • il diritto di limitare il trattamento,
  • il diritto di opporsi al trattamento,
  • il diritto alla portabilità dei dati.


Inoltre, se avete dubbi sulla conformità del trattamento dei vostri dati personali alla legge, potete presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente. L'
autorità di controllo competente in Svizzera è l'Incaricato federale della protezione dei dati e delle informazioni (IFPDT).


13. Esonero di responsabilità

Le informazioni contenute nel nostro sito web sono state attentamente controllate e ci sforziamo di fornire informazioni aggiornate, corrette e complete. Tuttavia, non è possibile escludere completamente gli errori. Pertanto, non garantiamo la completezza, l'accuratezza e la tempestività delle informazioni. Escludiamo qualsiasi richiesta di responsabilità per danni, materiali e non, derivanti dall'uso del nostro sito web o delle informazioni fornite, nella misura consentita dalla legge.

Ci riserviamo il diritto di modificare o rimuovere i testi a nostra discrezione senza preavviso. Non vi è alcun obbligo di aggiornare regolarmente i contenuti del sito web. L'uso e l'accesso al sito web sono a rischio e pericolo del visitatore. Né l'editore né i suoi committenti o partner saranno responsabili di eventuali danni, diretti, indiretti, incidentali, prestabiliti o conseguenti, che si presume siano stati causati dalla visita al sito web.

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14. modifica dell'informativa sulla privacy

Possiamo modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento e senza preavviso. Ci riserviamo pertanto il diritto di modificare l'informativa sulla privacy in qualsiasi momento con effetto a partire da una data futura. Si applicherà la versione attuale pubblicata sul nostro sito web. Se la dichiarazione sulla protezione dei dati è parte di un accordo con voi, in caso di aggiornamento vi informeremo della modifica via e-mail o con altri mezzi adeguati.


 Data di modifica: agosto 2023